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A sua Customer Experience é excelente para os seus Clientes ou apenas para si?

Publicado por: Rui Vasco Silva em 7.9.2021

Já se questionou se a experiência que julga deixar nos seus Clientes não é a mesma – nem tão boa – quanto a que estes, efetivamente, percecionam?

Se nunca pensou nesta questão, este poderá ser o momento para o fazer.

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Tópicos: satisfação do cliente Experiência do Cliente fidelização Competências Profissionais

Conversa InPar: uma nova edição, um contexto diferente

Publicado por: Rita Correia em 9.4.2020
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Tópicos: RHmais Gestão de Contact Centers work-life balance Experiência do Cliente Inpar contact center Produtividade Teletrabalho Trabalho Remoto

A App ePark e o impacto na experiência dos clientes

Publicado por: Paulo Loja em 12.3.2019

Um dos fatores cada vez mais importantes para assegurar a satisfação e reforçar os laços com os Clientes é a eliminação dos pontos de stress na utilização dos produtos comercializados e serviços prestados.

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Tópicos: digital satisfação do cliente Experiência do Cliente

O Humor deve ser introduzido na Experiência do Cliente?

Publicado por: Paulo Loja em 14.12.2018

Frank Zappa perguntava, num título de um seu concerto gravado ao vivo em 1984: "Does humor belong in music?". No caso das experiências que os Clientes têm com as marcas, produtos, serviços e suporte, podemos também formular uma questão análoga: será que o humor deve ser introduzido na experiência?

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Tópicos: Grupo RHmais Experiência do Cliente humor Frank Zappa

RHmais realiza Webinar gratuito sobre Customer Experience

Publicado por: Francisco Paquete em 14.12.2018

Conduzido por Paulo Loja, Diretor Comercial e Marketing Estratégico da RHmais, o webinar dirigiu-se não só a clientes e parceiros da empresa, mas também ao mercado empresarial no geral. Assista à gravação.

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Tópicos: Grupo RHmais Webinar Webinar Customer Experience Experiência do Cliente

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