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No setor das Telecomunicações, falar com o Cliente é mais do que resolver problemas: é perceber necessidades e apresentar soluções que realmente façam sentido.
O cross-selling e o upselling, quando bem aplicados, reforçam a relação, aumentam a satisfação e fazem crescer o negócio — para o Cliente e para a empresa.
Tópicos: Gestão de Equipas Upselling Contact Centers
Ser distinguida com o prémio Happiness Manager 2025 é, para mim, muito mais do que uma conquista profissional. É um sinal de que estou no caminho certo — e um marco muito especial na minha jornada feliz dentro da RHmais, onde tudo começou com o cargo de Assistente de Contact Center.
Lembro-me bem de 2018, quando dizia que era “Gestora de Felicidade” e muitos achavam que era uma anedota. Hoje, este reconhecimento prova que é possível — e necessário — levar a felicidade a sério. Com leveza, com compromisso, e sempre com um sorriso na cara. E isso, para mim, vale tudo.
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