O futuro dos Contact Centers já começou - e não se parece em nada com o passado. A personalização, a Inteligência Artificial e a empatia estão a redesenhar a forma como as marcas se relacionam com os seus Clientes. Neste artigo, exploramos como os X.perience Centers surgem como resposta à necessidade de personalização.
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Tópicos:
Experiência do Cliente
Inteligência Artificial
Contact Centers
Humanização
