Leandro Nogueira e Ricardo Campos, Sales & Retention Coaches da RHmais, relatam como a empresa superou a resistência às vendas no Atendimento do Apoio ao Cliente e Técnico. Através das Avós Cremelinda e Gertrudes, personagens criadas por IA, promoveram motivação e proximidade com as equipas. O projeto gerou resultados expressivos, com aumento de 142% na apresentação de propostas e 72% no hit ratio. Mais do que vendas, reforçou-se a cultura e o ambiente de trabalho. A inovação revelou-se simples, humana e eficaz.
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Gestão da Mudança
Nos últimos anos, o mundo do trabalho tem passado por uma grande transformação. As estruturas rígidas e hierárquicas dão cada vez mais espaço a modelos de gestão mais humanos, flexíveis e colaborativos. Os Recursos Humanos (RH) têm um papel essencial neste cenário, garantindo que as transformações aconteçam de forma alinhada com os objetivos da organização e com o bem-estar dos colaboradores.
Para criar um ambiente produtivo, inovador e colaborativo, é essencial adotar estratégias eficazes que alinhem as necessidades dos profissionais à cultura da empresa. Neste artigo, exploramos algumas das principais práticas de RH para impulsionar o sucesso organizacional.
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