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“Vivemos com o que recebemos, mas marcamos a vida com o que damos.” — Winston Churchill

Nos últimos anos, a diversidade tornou-se uma prioridade nas agendas corporativas. Muitas organizações já falam sobre inclusão, mas será que estamos a viver uma mudança real ou apenas simbólica?
A diferença é clara: celebrar datas, publicar posts com hashtags e ter políticas no papel é um começo, mas não garante que as pessoas se sintam verdadeiramente integradas.

A inclusão real acontece quando cada colaborador, seja neurodivergente, com deficiência ou de uma origem cultural distinta, sente que pertence, que é valorizado pelo que é e que tem oportunidades iguais para crescer.

Em 2012, a minha tese de mestrado, entre outras questões, permitiu-me perceber como jovens e adultos com trissomia 21 sentiam o modo como as pessoas “ditas normais” os viam. A conclusão foi clara e simples: eles tinham consciência de que eram olhados de forma diferente. Passaram 13 anos, e continuo a sentir que a sociedade, em grande parte, ainda olha para a diferença da mesma maneira.

Nos últimos anos, o mundo do trabalho tem passado por uma grande transformação. As estruturas rígidas e hierárquicas dão cada vez mais espaço a modelos de gestão mais humanos, flexíveis e colaborativos. Os Recursos Humanos (RH) têm um papel essencial neste cenário, garantindo que as transformações aconteçam de forma alinhada com os objetivos da organização e com o bem-estar dos colaboradores.

Para criar um ambiente produtivo, inovador e colaborativo, é essencial adotar estratégias eficazes que alinhem as necessidades dos profissionais à cultura da empresa. Neste artigo, exploramos algumas das principais práticas de RH para impulsionar o sucesso organizacional.

A utilização da IA e robótica nos Contact Centers tem sido uma realidade. A adoção dessas novas tecnologias tem aumentado significativamente, nos últimos anos, como forma de melhorar a eficiência operacional, a rapidez no atendimento e a “satisfação do cliente”.

O futuro da gestão de pessoas é cada vez mais desafiante e traz inúmeras oportunidades para as organizações se destacarem. Para ajudar neste caminho, a análise das tendências do mercado é uma ferramenta essencial para as organizações compreenderem os padrões emergentes, anteciparem cenários e tomarem decisões estratégicas na geração de ideias para a concretização de negócios. 

O mercado de trabalho e o setor de Recursos Humanos estão a passar por um período de transformações significativas. As tendências emergentes estão a ser moldadas por avanços tecnológicos, alterações nas dinâmicas do local de trabalho e uma crescente ênfase no bem-estar dos colaboradores.