Entrámos num novo ano: 2022. E, embora o ano ainda tenha poucos dias de vida, a velha mas cíclica máxima do ‘Novo Ano, Novo Eu’ começa novamente a ganhar forma e a invadir a mente daqueles que se mentalizam de que “este ano é que vai ser!”.
Mas será mesmo?
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O que mais nos poderia encher de orgulho do que receber o primeiro lugar na Semana Internacional dos Contact Centers? Vencer dois prémios.
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“Espera, o que é que eu ia ver no telemóvel, mesmo? Já nem me lembro… Na verdade, acho que não ia ver nada. Mas porque razão senti esta necessidade de pegar no telemóvel de forma tão inconsciente e automática, sem qualquer motivo para o fazer?”
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O despertador toca e é neste momento que levas com o balde de água mais frio que alguma vez sentiste. A segunda-feira já vai com 7h ou 8h de avanço e está na hora de te levantares. Neste momento, reúnes toda a tua força interior para colocares o pé fora da cama sabendo que a esta só voltarás no final do dia de trabalho.
É isto que sentes quando encaras cada segunda-feira, com o coração a palpitar pela sexta-feira, não é?
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Acordámos. Depois de alguns meses – concretamente, desde meados de março de 2020 – a criar e a cimentar um hábito que, até então, era familiar a poucos: o hábito de trabalhar a partir de casa.
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Sabias que o simples jogo Candy Crush que jogas por entretenimento nos transportes públicos, o FIFA que te ajuda a descontrair depois de um longo dia de trabalho ou o Animal Crossing que ocupa aqueles últimos 20 minutos do dia antes de ires dormir, contribuem para o desenvolvimento de algumas das competências mais valorizadas pelos empregadores no mercado de trabalho?
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Provavelmente já te terá acontecido chegares ao local de trabalho com a sensação (ou a certeza) de que iria ser mais um dia difícil. Mais um dia no qual terias de lidar com aquele colega que está constantemente a reclamar de outro(s) colega(s) ou de decisões com as quais não concorda. Ou mesmo o colega que considera constantemente que o seu trabalho é irrepreensível e que tudo gira em torno de si mesmo.
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Nas circunstâncias excecionais em que vivemos, uma grande fatia do mercado de trabalho viu-se forçada a desempenhar as suas funções remotamente.
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