A APCC realizou a 16ª edição da sua Conferência Anual. Evento de referência para o setor de Contact Centers em Portugal, a Conferência este ano é subordinada ao tema: “Contact Centers 2020: Sailing Safely Through Troubled Waters”.
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Realizou-se a 24 de setembro mais uma edição do debate “Momentos Singulares - Gerir no século XXI”, que este ano foi dedicado ao tema “O Futuro das Organizações pós-Covid-19 - O Sistema Educativo prepara as Pessoas com os Skills necessários?”, e, pela primeira vez, aconteceu em formato digital.
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