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Rui de Brito Henriques

Rui de Brito Henriques
Administrador Delegado da RHmais

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Contact Center Lionesa: do Sonho para a Realidade

Publicado por: Rui de Brito Henriques em 23.9.2020
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Tópicos: Gestão de RH RHmais Gestão de Contact Centers Vodafone Portugal RHmais Porto

A evolução contínua do modelo de gestão de colaboradores

Publicado por: Rui de Brito Henriques em 28.11.2019

A evolução do modelo de gestão dos colaboradores tem tido um processo de melhoria contínua

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Tópicos: Gestão de RH Grupo RHmais

Tecnologia e pessoas: A base do sucesso dos Contact Centers

Publicado por: Rui de Brito Henriques em 24.9.2019

Tecnologia “com pessoas” é a chave para o sucesso dos Contact Centers

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Tópicos: Gestão de Contact Centers Grupo RHmais contact center

Otimizar a gestão de grandes centros de atendimento

Publicado por: Rui de Brito Henriques em 20.8.2019

Gerir grandes centros de atendimento e de contacto com Clientes

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Tópicos: Grupo RHmais contact center

O futuro dos contact centers e os contact centers do futuro

Publicado por: Rui de Brito Henriques em 26.4.2018

No futuro, “vencerão” as empresas que apostam no desenvolvimento da inteligência e não da rapidez de teclar para competir com os robôs. A apresentação ao Mundo da “Sophia”, o robô criado pela Hanson Robotics e que, estranhamente, adquiriu cidadania saudita, veio relançar, uma vez mais, a importância que a Inteligência Artificial (IA) virá a ter, não no “futuro”, mas já no “amanhã” em todas as atividades humanas!

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Tópicos: Global Contact Center RHmais Gestão de Contact Centers

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