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Se para alguns clientes terceirizar uma área de trabalho da sua empresa ainda causa o mesmo tipo de angústia como o “deixar um bebé entregue a uma ama 10 horas por dia”; se ainda levanta dúvidas sobre se “eles vestirão a camisola da empresa”; ou se “a imagem da empresa não ficará prejudicada?”, para outros, esta é já uma ferramenta de gestão absolutamente corrente e, na maioria dos casos, de grande sucesso e de bons resultados.

Porquê? Porque o segundo tipo de cliente já “aprendeu” a contratualizar esta “entrega” de gestão de operações a empresas prestadoras de serviços. Já o tem em conta no seu planeamento, na sua acção e no seu controlo.

A RHmais e a Universidade Aberta (UAb) levaram a cabo no passado dia 3 de maio uma nova edição dos Momentos Singulares.

Nesta terceira edição o tema foi "Gerir no Século XXI - O Impacto do Digital nas Pessoas e nas Organizações".

Vivemos numa época muito interessante do ponto de vista da coexistência nas empresas de três gerações com pesos equivalentes e uma nova geração a começar a entrar no mercado de trabalho, mas com hábitos e comportamentos que já estão a ser analisados e segmentados em termos de marketing.

A gestão de pessoas nas organizações tem sofrido muitas evoluções ao longo dos últimos anos.

Havia uma perspetiva de gestão de recursos de onde saiu mais tarde a expressão Recursos Humanos onde as pessoas eram vistas apenas como fatores de produção e origem de custos que pesavam fortemente na estrutura financeira das empresas. Eram os tempos em que assumia claramente: ROI primeiro.

A comunicação escrita é uma das imagens de marca das empresas, e pode dizer muito (bem ou mal) sobre elas.

Perceba, através destas 10 perguntas de auto-diagnóstico, como vai a comunicação escrita entre a sua empresa e os seus clientes: