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O negócio do outsourcing cresceu exponencialmente nos últimos anos, trazendo mais eficácia, mais qualidade, mais produtividade e menos custos fixos para as organizações, permitindo que estas se concentrem nos processos nucleares do negócio.

A formação diversificou-se muito no que respeita a conteúdos e áreas temáticas, métodos e técnicas, canais de comunicação e interação, e, não menos importante, ao perfil dos profissionais envolvidos.

O ‘outsourcing’ é uma forma inteligente de as organizações gerirem áreas necessárias, senão fundamentais, à sua atividade, mas fora da sua esfera de ‘expertise’, pelo que prestar serviços às organizações, fornecendo recursos humanos qualificados e gerindo atividades, é uma solução cada vez mais procurada e consensual na «lógica» do mercado, das empresas e do trabalho.

Realizou-se nos passados dias 16 e 17 de novembro, no Lagoas Park Hotel, em Oeiras, o Global Contact Center, do qual a RHmais foi, mais uma vez, patrocinadora.
Na sua 18ª edição, o evento reuniu cerca de 200 participantes que estiveram focados na partilha de tendências e na projeção do futuro do atendimento.

A RHmais e a Universidade Aberta (UAb) levaram a cabo no passado dia 3 de novembro a segunda edição dos Momentos Singulares, desta feita com o tema “Gerir no Século XXI - Criar valor com as diferentes gerações”.