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RHmais eficaz e competente: Auditoria do Sistema de Gestão da Qualidade

A RHmais foi submetida a 20 e 21 de outubro a uma Auditoria Anual de Acompanhamento do seu Sistema de Gestão da Qualidade (SGQ) pela APCER – Associação Portuguesa de Certificação. Esta auditoria foi feita no âmbito dos serviços de consultoria e formação nas áreas de recursos humanos e sistemas de gestão, auditoria a fundos comunitários, implementação de sistemas da qualidade e gestão operacional de serviços de assistência a Clientes. A auditoria decorreu na Sede da RHmais, em Lisboa, e num grande Contact Center de um Instituto Público gerido pela RHmais no interior do País.

Segundo a Equipa Auditora da APCER, o Sistema de Gestão da Qualidade da RHmais está concebido de acordo com a norma de referência (NP EN ISO 9001:2008) e revelou eficácia na busca da melhoria do desempenho da organização. Foram realçados, como pontos fortes do SGQ, a competência dos colaboradores da RHmais auditados e a excelência da gestão operacional da RHmais na referida operação.

Ao longo de mais de 24 anos de atividade, esta empresa 100% nacional tem apostado na qualidade dos seus serviços e na formação dos seus Colaboradores, através da atualização permanente das competências, da promoção do trabalho em equipa e do reforço do seu compromisso com a qualidade.

Ciclo de Workshops RHmais e «Making Leaders»

A RHmais e a “Making Leaders” iniciaram uma parceria que visa promover workshops dirigidos a profissionais com especiais responsabilidades de gestão e liderança nas suas organizações.

Estes workshops, genericamente denominados "Inspiring People to Change", abordam temáticas específicas de cinco tipologias fundamentais – Liderança, Vendas, Gestão de Conflitos, Comunicação e Gestão de Equipas –, têm uma duração de 8 horas, e visam ajudar quem se encontra em posições-chave nas suas organizações, num momento particularmente exigente, a remover barreiras aparentemente intransponíveis, maximizar o potencial de equipas de trabalho, gerir conflitos no sentido de os colocar ao serviço das equipas e dos objetivos organizacionais, potenciar formas de comunicação mais assertivas, e emprestar maior eficácia ao esforço de vendas quando estas parecem impossíveis.

As inscrições para o primeiro ciclo de workshops, a realizar em Lisboa, já se encontram abertas, e podem ser formalizadas por e-mail (formarmais@rhmais.pt) ou através da ficha eletrónica existente no site www.elearningmais.com. Os interessados podem inscrever-se em um único ou em vários workshops / módulos.

Liderança
Maximizar os seus pontos fortes como líder - 24 abril - 9h às 18h
Reconhecer e remover barreiras ao desempenho - 3 maio - 9h às 18h
Obter o máximo dos seus colaboradores-chave - 9 maio - 9h às 18h

Vendas
Saber dar resposta às diferenças entre clientes - 16 maio - 9h às 18h
Construir uma relação de vendas - 23 maio - 9h às 18h

Gestão de conflitos
Gerir os conflitos e as resistências - 30 maio - 9h às 18h
Reduzir o conflito - 6 junho - 9h às 18h

Comunicação
Melhorar a comunicação - 20 junho - 9h às 18h

Gestão de equipas
Melhorar a eficácia das equipas - 27 junho - 9h às 18h