Uma operação não perde eficiência de um dia para o outro. Na maioria das vezes, as dificuldades vão-se instalando na rotina, quase sem se dar por isso. Uma tarefa que demora mais do que devia, um procedimento que ninguém questiona, uma equipa que passa demasiado tempo a resolver os mesmos problemas.
No artigo «5 sinais de que um processo perdeu eficiência», abordámos algumas destas situações, tão comuns no dia-a-dia das empresas.
A questão que se coloca é o que fazer depois de as identificar.
