Customer Experience - Inquéritos

A experiência do Cliente é um fator diferenciador essencial.

Customer Experience - Inquéritos opinativos e avaliação da satisfação do cliente

Os inquéritos opinativos – presenciais, telefónicos ou eletrónicos - são a resposta adequada para a compreensão da perceção de Clientes, fornecedores ou outros parceiros de negócio acerca de um serviço, de uma marca ou de um produto. Estes inquéritos são fundamentais na adoção de medidas corretivas, uma vez diagnosticados os pontos de stress existentes.

 

rui vasco silva  Rui Vasco Silva
Líder de Unidade de Negócio

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"O que pensam os seus clientes? A importância de ver pelos olhos de quem compra"

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