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A forma como os consumidores vêem as empresas bem como a excelência no atendimento e na imagem passada pelas marcas é, cada vez mais, um fator diferenciador e crucial no ato da tomada de decisão.

Neste guia, irá encontrar:

• Pontos chave da ação de Cliente Mistério.
• Auto-diagnóstico de avaliação da eficácia da comunicação escrita.