Conduzido por Paulo Loja, Diretor Comercial e Marketing Estratégico da RHmais, o webinar dirigiu-se não só a clientes e parceiros da empresa, mas também ao mercado empresarial no geral. Assista à gravação.
Para uma empresa conseguir captar clientes e para que estes continuem a utilizar os seus produtos e serviços, é necessário aprender a compreender as suas emoções e garantir-lhes o mínimo de esforço na utilização do produto/serviço. A RHmais promoveu, neste âmbito, um webinar gratuito dedicado ao tema “Customer Experience” no passado dia 15 de novembro.
Nesta sessão online que se dividiu em duas edições e que contou com mais de 100 participantes, foram abordados vários tópicos tais como conhecer o cliente, os seus comportamentos e emoções, o que é a sua experiência e como a melhorar. O objetivo principal da iniciativa foi ajudar as empresas a, não só satisfazerem, como fidelizarem os seus clientes.
Partilhamos aqui a gravação do webinar para que, caso não tenha tido oportunidade de assistir, possa agora fazê-lo: