Numa altura em que os contact centers enfrentam desafios profundos, ter um retrato do setor baseado em dados reais é fundamental para que as organizações consigam adaptar-se e continuar a proporcionar uma experiência positiva aos seus clientes.
Faça o download gratuito do estudo promovido pela APCC e descubra os principais insights.
Algumas das empresas que participam neste estudo
Contact Centers em Portugal 2026: Dados, tendências e o que esperar do futuro
A edição de 2026 do estudo da APCC contou com a participação de 96 organizações e é um benchmark relevante para empresas que gerem operações de contact center.
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