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(entre)Vistas - Cristina Pangas: um desafio como nenhum outro: a gestão de Contact Centers de pequena e média dimensões

Publicado por: Francisco Paquete em 8.6.2022

"(entre)Vistas" é uma rúbrica da RHmais, através da qual partilhamos os pontos de vista, experiências e dicas de alguns dos best performers e opinion makers dos mais variados setores, sobre os temas mais relevantes da atualidade nos nossos mercados.

Nesta edição, trazemos a visão da Cristina Pangas, Gestora de Operações | Direção de Business Services Outsourcing, sobre a gestão de Projetos de Contact Centers de pequena e média dimensões.


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Tópicos: Gestão de Contact Centers Vodafone Gestão de Recursos Humanos Gestão de Equipas

(entre)Vistas - Sara Soares: Já sabemos tudo sobre Inteligência Emocional?

Publicado por: Micael Santos em 25.5.2022

"(entre)Vistas" é uma rúbrica da RHmais, através da qual partilhamos os pontos de vista, experiências e dicas de alguns dos best performers e opinion makers dos mais variados setores, sobre os temas mais relevantes da atualidade nos nossos mercados.

Nesta edição, trazemos a visão da Sara Soares, Coordenadora da Equipa de Atendimento Consumo do Projeto RHmais | Vodafone, sobre o tema da Inteligência Emocional e Soft Skills e o papel destas no dia a dia dos Colaboradores e na eficácia das Operações.


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Tópicos: Vodafone Gestão de Recursos Humanos Hard Skills Inteligência Emocional

Semana Internacional dos Contact Centers 2021: dois prémios, mais um motivo de orgulho

Publicado por: Micael Santos em 4.10.2021

O que mais nos poderia encher de orgulho do que receber o primeiro lugar na Semana Internacional dos Contact Centers? Vencer dois prémios.

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Tópicos: Grupo RHmais Semana Internacional do Contact Center RHmais Lisboa RHmais Lionesa Vodafone

Projetos RHmais reconhecidos pela APCC

Publicado por: Francisco Paquete em 18.12.2020

 

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Tópicos: RHmais Gestão de Contact Centers Vodafone NOS APCC

Entrevista a Lindolfo Miguel, Diretor de Operações da RHmais

Publicado por: Lindolfo Miguel em 16.9.2020

Numa conversa informal com Lindolfo Miguel, Diretor de Operações da RHmais, foram colocadas algumas questões sobre a parceria entre a RHmais e a Vodafone e alguns desafios a considerar num futuro próximo.

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Tópicos: Gestão de RH RHmais Gestão de Contact Centers Vodafone

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