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A sua Customer Experience é excelente para os seus Clientes ou apenas para si?

Publicado por: Rui Vasco Silva em 7.9.2021

Já se questionou se a experiência que julga deixar nos seus Clientes não é a mesma – nem tão boa – quanto a que estes, efetivamente, percecionam?

Se nunca pensou nesta questão, este poderá ser o momento para o fazer.

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Tópicos: satisfação do cliente Experiência do Cliente fidelização Competências Profissionais

As 3 bases da Fidelização de Clientes no e-Commerce

Publicado por: Francisco Paquete em 8.7.2021

A expansão das grandes marcas portuguesas para o comércio eletrónico, a chegada das “mega plataformas multinacionais” ao nosso universo online e, mais recentemente, a adaptação “forçada” dos mais variados tipos de negócios ao e-commerce, causada pela pandemia que atravessamos, potenciou em larga escala o desenvolvimento deste mercado no nosso país.

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Tópicos: e-commerce fidelização serviço ao cliente

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