Queremos “apenas” satisfazer os Clientes ou queremos fidelizá-los? Razão VS Emoções

 

Se queremos que os Clientes continuem a usar os nossos produtos e serviços, temos de compreender as suas emoções e garantir-lhes o mínimo de esforço na sua utilização.

Neste Webinar iremos dar-lhe dicas úteis sobre como compreender, captar e fidelizar Clientes.

Serão abordados temas como:

  • Conhecer o Cliente
  • Comportamentos e emoções
  • O que é a experiência do Cliente?
  • Qual é a experiência do seu Cliente?
  • Como melhorar a experiência do Cliente?

Data: 15 de novembro

Horário: 11h00

Duração: 60 min