CONSULTORIA ESPECIALIZADA E SECTORIAL


No domínio da Consultoria Especializada e Sectorial, a RHmais tem vindo a consolidar, ao longo de mais de duas décadas, a sua metodologia de intervenção, a qual procura dar resposta às situações concretas apresentadas pelos Clientes.

Com uma equipa sénior e multidisciplinar, apostamos na especialização dos produtos / serviços, representados pelas diferentes marcas que apresentamos ao mercado:

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Avaliação da qualidade/nível de atendimento e serviços com recurso à metodologia cliente mistério, visando a:
  • Melhoria da eficácia da resposta direta das empresas/instituições aos seus clientes / utentes;
  • Reforço da imagem de qualidade dos serviços prestados;
  • Avaliar a qualidade dos serviços prestados;
  • Avaliar a qualidade dos serviços da concorrência;
  • Detetar oportunidades de melhoria / formação.

Principais setores: Telecomunicações, Banca e Seguros, Saúde, Turismo, Restauração e Lazer.

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Intervenção especializada para o desenvolvimento e reposicionamento do sector do comércio e serviços nas seguintes áreas de atuação:
  • Diagnóstico inicial;
  • Posicionamento: a identidade da empresa;
  • Análise SWOT; 
  • Missão e escolhas estratégicas;
  • Planeamento do atendimento;
  • Diagnóstico do atendimento;
  • Calendário promocional;
  • A técnica de observação do consumidor;
  • O “produto loja” e o vitrinismo;
  • O endereço da empresa - geomarketing;
  • Diagnóstico de geomarketing;
  • A exposição e arrumação - visual merchandising;
  • Diagnóstico de visual merchandising;
  • Comunicação e promoção;
  • Gestão da marca do comércio;
  • Análise da concorrência – Diagnóstico de benchmarking;
  • Trade marketing e o controle das compras;
  • Psicodrama para formação em atendimento;
  • Inovar para competir.

ESTUDOS E SONDAGENS

A RHmais tem efetuado trabalhos da maior gama de amplitude e diversidade temática, designadamente: estudos de mercado e sondagens, de opinião, avaliação empresarial, focus groups, clima organizacional, entre outros.

OUTPLACEMENT MAIS

O Outplacement mais tem como objetivo auxiliar os profissionais que foram alvo de reestruturações organizacionais, a procurar de modo sistemático e organizado uma recolocação junto do mercado de trabalho, no menor tempo possível, e com o mínimo de impacto.

A RHmais proporciona aos seus Clientes um serviço especializado de Outplacement, desenvolvendo o processo em estreita articulação com a Direção/Área de Recursos Humanos da Empresa/Organização Cliente e intervindo em duas áreas fundamentais: 

  • Apoio no planeamento do processo de despedimento: definição e desenvolvimento de um conjunto de ações que irão funcionar como facilitadoras de todo o processo de demissão, diminuindo assim os impactos desta medida; 
  • Recolocação dos profissionais no mercado de trabalho: contactos personalizados, podendo, em circunstâncias particulares, fazer recurso a uma plataforma que permite realizar sessões individuais, em tempo real, de qualquer ponto do País.

Através deste processo, são trabalhados aspetos pessoais e profissionais, alinhando-os para que estes definam novos objetivos e os conquistem, desenvolvendo competências e identificando pontos de melhoria.

Assim, a integração dos profissionais no mercado de trabalho fica facilitada, pois estes são apoiados a conduzir com assertividade as suas ações e a dotar-se de ferramentas que lhes permitem abordar novos percursos profissionais.

 

Direçao de Coordenação
Rita Mendes
rita.mendes@rhmais.pt